This English version is provided for convenience. In case of any discrepancy, the Spanish version prevails.
1.ResponsableData controller
Logística y Comercio Exterior del Norte, S. de R.L. de C.V. (RFC LCE110919DD6), que opera bajo el nombre comercial Kette & Zelle (en adelante, «Kette & Zelle» o «nosotros»), con domicilio en Francisco I. Madero 2214-A, Primer Piso, C.P. 88000, Nuevo Laredo, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025) y demás normativa aplicable.
Contacto para cualquier asunto de privacidad: info@kettezelle.com · MX +52 (55) 4161-1638 · USA +1 (956) 725-2811.
Este aviso aplica al sitio kettezelle.com, al Portal KZ (kettezelle.com/portal), a nuestro canal de WhatsApp y a los correos y avisos que enviamos con motivo de los servicios de despacho aduanal y logística.
Logística y Comercio Exterior del Norte, S. de R.L. de C.V. (Mexican tax ID LCE110919DD6), doing business as Kette & Zelle ("Kette & Zelle", "we"), located at Francisco I. Madero 2214-A, first floor, ZIP 88000, Nuevo Laredo, Tamaulipas, Mexico, is responsible for processing your personal data under Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (published March 20, 2025) and other applicable law.
Privacy contact: info@kettezelle.com · MX +52 (55) 4161-1638 · USA +1 (956) 725-2811.
This notice covers the kettezelle.com website, the KZ Portal (kettezelle.com/portal), our WhatsApp channel, and the emails and notices we send in connection with our customs brokerage and logistics services.
2.Datos que tratamosData we process
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y de WhatsApp, empresa, cargo.
- Datos de la operación: los que tú o tu empresa nos entregan para el despacho y la logística — razón social, RFC, domicilios, órdenes de compra, facturas comerciales, certificados sanitarios, documentos de transporte, citas, pedimentos y su estatus.
- Cuenta del Portal KZ: usuario, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto claro), datos del segundo factor de autenticación y de los dispositivos de confianza, y la bitácora de la actividad dentro del portal.
- WhatsApp: tu número, el contenido de texto de los mensajes que nos envías y nuestras respuestas (ver sección 4).
- Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros del servidor necesarios para operar y proteger el sitio.
No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros de nuestros contactos a través del sitio, del portal o de WhatsApp. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
- Identification and contact: name, email address, phone and WhatsApp number, company, job title.
- Shipment data: what you or your company provide for customs clearance and logistics — company name, tax ID, addresses, purchase orders, commercial invoices, sanitary certificates, transport documents, appointments, customs entries (pedimentos) and their status.
- KZ Portal account: username, password (stored hashed, never in plain text), second-factor and trusted-device data, and a log of activity within the portal.
- WhatsApp: your number, the text content of the messages you send us, and our replies (see section 4).
- Technical data: IP address, browser and server logs needed to run and protect the site.
We do not process sensitive personal data or our contacts' financial data through the website, the portal or WhatsApp. We do not knowingly collect data from minors.
3.Para qué los usamosHow we use it
Finalidades necesarias para el servicio
- Prestar los servicios de despacho aduanal, gestión de trámites sanitarios (SENASICA, USDA) y coordinación logística que contrataste.
- Cumplir las obligaciones que la legislación aduanera, fiscal y sanitaria nos impone como agencia aduanal, incluida la integración y resguardo del expediente de cada operación.
- Darte acceso al Portal KZ, autenticarte y mantener la seguridad de tu cuenta.
- Enviarte avisos operativos sobre tus embarques (citas, entregas, estatus, documentos) por correo electrónico o WhatsApp.
- Responder las consultas que nos hagas por cualquier medio, incluido WhatsApp.
Finalidades adicionales
- Enviarte información sobre nuestros servicios.
Si no deseas que usemos tus datos para la finalidad adicional, escríbenos a info@kettezelle.com; negarte no afecta los servicios que contrataste.
No vendemos ni rentamos tus datos personales.
Purposes necessary for the service
- Providing the customs brokerage, sanitary permit processing (SENASICA, USDA) and logistics coordination services you engaged.
- Complying with the obligations customs, tax and sanitary law imposes on us as a customs agency, including keeping the file for each shipment.
- Giving you access to the KZ Portal, authenticating you and keeping your account secure.
- Sending you operational notices about your shipments (appointments, deliveries, status, documents) by email or WhatsApp.
- Answering the questions you send us through any channel, including WhatsApp.
Additional purposes
- Sending you information about our services.
If you do not want us to use your data for the additional purpose, write to info@kettezelle.com; declining does not affect the services you engaged.
We do not sell or rent your personal data.
4.WhatsApp
Usamos la plataforma WhatsApp Business de Meta para enviar avisos operativos y para que nuestros clientes consulten el estatus de sus operaciones.
- Vinculación: sólo respondemos con información de operaciones a números que el propio usuario vinculó a su cuenta del Portal KZ, enviando desde ese número un código de un solo uso que vence a los 10 minutos. La respuesta se limita a la información que esa cuenta ya puede ver en el portal. Puedes desvincular tu número en cualquier momento desde el portal o pidiéndolo por correo.
- Qué guardamos: tu número, el identificador y el texto de cada mensaje, la fecha y el resultado de la respuesta.
- Procesamiento automatizado: para entender qué nos pides, el texto de tu mensaje puede procesarse con un servicio de inteligencia artificial (Anthropic) que sólo clasifica la solicitud; la información que te enviamos sale de nuestros sistemas, no la inventa la IA. Algunas respuestas incluyen una nota de voz generada a partir del texto con un servicio de síntesis de voz (ElevenLabs).
- Avisos: recibes avisos por WhatsApp sólo si tú o tu empresa nos dieron tu número para ese fin. Para dejar de recibirlos, escríbenos a info@kettezelle.com.
Meta trata los datos del servicio de mensajería conforme a su propia política de privacidad.
We use Meta's WhatsApp Business platform to send operational notices and to let our clients check the status of their shipments.
- Linking: we only reply with shipment information to numbers the user linked to their own KZ Portal account by sending, from that number, a one-time code that expires after 10 minutes. Replies are limited to what that account can already see in the portal. You can unlink your number at any time from the portal or by email.
- What we store: your number, the identifier and text of each message, its date and the outcome of our reply.
- Automated processing: to understand your request, the text of your message may be processed by an artificial-intelligence service (Anthropic) that only classifies it; the information we send comes from our systems, it is not made up by the AI. Some replies include a voice note generated from the text by a speech-synthesis service (ElevenLabs).
- Notices: you receive WhatsApp notices only if you or your company gave us your number for that purpose. To stop them, write to info@kettezelle.com.
Meta processes messaging-service data under its own privacy policy.
5.Con quién los compartimosWho we share it with
Transferencias que no requieren tu consentimiento
Por ser necesarias para cumplir la relación con nuestros clientes o una obligación legal:
- Autoridades aduaneras, fiscales y sanitarias de México (SAT, ANAM, Ventanilla Única de Comercio Exterior, SENASICA) y, cuando la operación lo exige, de Estados Unidos (USDA).
- Los demás participantes de tu operación que tu empresa designa: transportistas, almacenes, agentes aduanales y corredores en Estados Unidos, puntos de inspección y proveedores.
- Autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Usamos proveedores que tratan datos sólo para prestarnos su servicio y bajo nuestras instrucciones: infraestructura en la nube y hospedaje, envío de correo electrónico (Postmark), mensajería (Meta / WhatsApp), mensajería interna del equipo (Slack), paquetería (FedEx), inteligencia artificial (Anthropic) y síntesis de voz (ElevenLabs). Algunos están fuera de México, principalmente en Estados Unidos.
Transfers that do not require your consent
Because they are necessary to perform our relationship with clients or to meet a legal obligation:
- Mexican customs, tax and sanitary authorities (SAT, ANAM, Mexico's Single Window for Foreign Trade, SENASICA) and, when the shipment requires it, U.S. authorities (USDA).
- The other parties to your shipment designated by your company: carriers, warehouses, customs agents and U.S. brokers, inspection points and suppliers.
- Competent authorities that request it as provided by law.
Service providers acting on our behalf
We use providers that process data only to deliver their service to us and under our instructions: cloud infrastructure and hosting, email delivery (Postmark), messaging (Meta / WhatsApp), internal team messaging (Slack), courier (FedEx), artificial intelligence (Anthropic) and speech synthesis (ElevenLabs). Some are located outside Mexico, mainly in the United States.
6.Tus derechos (ARCO)Your rights (ARCO)
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercerlos envía un correo a info@kettezelle.com con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- una identificación oficial (o, si actúas por otra persona, el documento que acredite la representación);
- qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, con cualquier elemento que nos ayude a localizarlos.
Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Algunos datos no pueden cancelarse mientras una obligación legal nos exija conservarlos (por ejemplo, el expediente aduanero); en ese caso te lo diremos y los bloquearemos para cualquier otro uso.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
You have the right to access your data, rectify it, cancel it and object to its processing, as well as to withdraw your consent and limit the use or disclosure of your data.
To exercise them, email info@kettezelle.com with:
- your name and a way to reply to you;
- an official ID (or, if acting for someone else, proof of representation);
- which right you want to exercise and over which data, with anything that helps us find it.
We will reply within the time limits set by law. Some data cannot be cancelled while a legal obligation requires us to keep it (for example, the customs file); in that case we will tell you and block it from any other use.
If you believe your request was not addressed, you may contact Mexico's personal data protection authority (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).
7.Eliminación de datosData deletion
Para pedir que borremos tus datos — incluidos los de WhatsApp —, escribe a info@kettezelle.com con el asunto «Eliminación de datos», indicando tu nombre y el número de teléfono o correo con el que te comunicaste con nosotros.
Dentro de los plazos legales desvincularemos tu número, daremos de baja tu cuenta y tus avisos, y eliminaremos tus mensajes y datos de contacto. Te confirmaremos por el mismo medio. Sólo conservaremos lo que la ley aduanera o fiscal nos obligue a resguardar, bloqueado para cualquier otro uso. Detalle en kettezelle.com/eliminacion-datos.
To ask us to delete your data — including WhatsApp data —, email info@kettezelle.com with the subject "Data deletion", giving your name and the phone number or email you used to contact us.
Within the legal time limits we will unlink your number, close your account and notices, and delete your messages and contact details. We will confirm through the same channel. We only keep what customs or tax law requires us to retain, blocked from any other use. Details at kettezelle.com/eliminacion-datos.
8.Conservación y seguridadRetention and security
Conservamos los datos mientras dure la relación y durante los plazos que exigen las leyes aduanera y fiscal para el expediente de cada operación; después se eliminan o anonimizan. Los códigos de vinculación de WhatsApp vencen a los 10 minutos y los enlaces personales a notas de voz, a los 30 días.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, autenticación en dos pasos en el portal, acceso a la información limitado por cuenta, y documentos resguardados fuera del área pública del servidor.
We keep data for as long as the relationship lasts and for the periods customs and tax law require for each shipment's file; afterwards it is deleted or anonymized. WhatsApp linking codes expire after 10 minutes and personal voice-note links after 30 days.
We apply administrative, technical and physical safeguards: encrypted connections (HTTPS), hashed passwords, two-step authentication in the portal, per-account access to information, and documents stored outside the server's public area.
9.Cookies y almacenamiento localCookies and local storage
No usamos cookies publicitarias ni herramientas de rastreo. El sitio guarda en tu navegador el idioma que elegiste, y el Portal KZ guarda tu sesión y, si lo pides, el registro de dispositivo de confianza; puedes borrarlos desde tu navegador en cualquier momento.
Para mostrar el sitio, tu navegador descarga tipografías y estilos de proveedores externos (Google Fonts y una red de distribución de contenido), que reciben tu dirección IP como parte de esa descarga.
We do not use advertising cookies or tracking tools. The website stores the language you chose in your browser, and the KZ Portal stores your session and, if you ask for it, the trusted-device record; you can clear them from your browser at any time.
To display the site, your browser downloads fonts and styles from external providers (Google Fonts and a content delivery network), which receive your IP address as part of that download.
10.Cambios a este avisoChanges to this notice
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará en kettezelle.com/privacidad con su fecha de actualización.
Consulta también nuestros Términos de servicio.
We may update this notice due to legal changes or changes in our services. The current version will always be at kettezelle.com/privacidad with its update date.
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