This English version is provided for convenience. In case of any discrepancy, the Spanish version prevails.
1.Cómo pedir que borremos tus datosHow to ask us to delete your data
Escribe a info@kettezelle.com con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:
- tu nombre;
- el número de teléfono (WhatsApp) o el correo con el que te comunicaste con nosotros;
- si tienes cuenta en el Portal KZ, tu usuario.
También puedes pedirlo llamando al +52 (55) 4161-1638 (MX) o al +1 (956) 725-2811 (USA). Podemos pedirte confirmar tu identidad antes de borrar, para que nadie más pueda hacerlo en tu nombre.
Email info@kettezelle.com with the subject "Data deletion" and include:
- your name;
- the phone number (WhatsApp) or email you used to contact us;
- if you have a KZ Portal account, your username.
You can also call +52 (55) 4161-1638 (MX) or +1 (956) 725-2811 (USA). We may ask you to confirm your identity before deleting, so no one else can do it on your behalf.
2.Qué borramosWhat we delete
- El vínculo de tu número de WhatsApp con el Portal KZ.
- Los mensajes de WhatsApp que nos enviaste y nuestras respuestas.
- Tus datos de contacto y tu suscripción a avisos por correo o WhatsApp.
- Tu cuenta del Portal KZ, si la tienes.
Te confirmaremos por el mismo medio en que lo pediste, dentro de los plazos que fija la ley.
- The link between your WhatsApp number and the KZ Portal.
- The WhatsApp messages you sent us and our replies.
- Your contact details and your subscription to email or WhatsApp notices.
- Your KZ Portal account, if you have one.
We will confirm through the same channel you used, within the time limits set by law.
3.Lo que la ley nos obliga a conservarWhat the law requires us to keep
Como agencia aduanal, la ley aduanera y fiscal nos obliga a conservar el expediente de cada operación (pedimentos, facturas, certificados y documentos relacionados) por los plazos que ella misma fija. Esos datos no se borran mientras dure esa obligación: se bloquean para cualquier otro uso y se eliminan al terminar el plazo.
Más detalle en nuestro Aviso de privacidad.
As a customs agency, customs and tax law requires us to keep the file for each shipment (customs entries, invoices, certificates and related documents) for the periods it sets. That data is not deleted while the obligation lasts: it is blocked from any other use and deleted when the period ends.
More detail in our Privacy Policy.